ISSN 1672-9234 CN 11-5289/R
主管：中国科学技术协会 主办：中华护理学会
出版：中华护理杂志社
收录：中国科学引文数据库（CSCD）来源期刊
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摘要： 目的 探讨护士体验患者就医过程的实践效果。 方法 组织15名护士模拟患者及家属进行门诊挂号、就诊、办理住院、住院后特殊检查、手术流程及危重医学科监护等体验。体验结束后对15名护士进行访谈，对获得的资料进行分析和整理。 结果 提炼出2个一级主题，分别为“体会到患者的感受”“改善患者就医体验的建议”。“体会到患者的感受”的主题下有4个二级主题：“无助感”“等候时间长，看病时间短”“需要亲情陪伴”“需要更多医疗信息”。 改善患者就医体验的建议的主题下有4个二级主题：“换位思考”“耐心交流”“医护人员技术要过硬”“改善医院硬件及梳理就诊流程”。 结论 体验患者就医过程能够做到共情，促使护士思考如何改善患者就医体验，提出改进服务建议。
